Возврат товаров

Правила возврата товаров

Заказы на поставку Товара, подтвержденные Продавцом, не могут быть аннулированы или изменены без предварительного уведомления и согласия Продавца, при этом изменения к заказу/отказ Покупателя от заказа принимаются только при условии направления не менее, чем за 48 (сорок восемь) часов до Даты поставки.

Покупатель обязан возместить Продавцу все убытки, возникшие в связи с аннулированием или изменением заказа Покупателя.

 

Сроки и порядок возврата денежных средств:

При отказе Покупателя от Товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут возвращены в течении 1 (одного) рабочего дня на банковскую карту, с которой указанный Товар был оплачен. После этого срок зачисления денежных средств на банковский счет Покупателя будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

 

Возврат Товара надлежащего качества.

Срок возврата Товара надлежащего качества составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения Товара, если иное не было оговорено при продаже Товара.
Возврат Товара надлежащего качества возможен только в полной комплектации, в неиспользованном состоянии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

 

Возврат Товара надлежащего качества осуществляется следующими способами:

  1. Самостоятельный возврат.
    Покупатель производит возврат Товара надлежащего качества в офис/пункт выдачи заказов Продавца.
  2. Возврат курьером.
    Вывоз Товара производиться курьером Продавца. Услуга доступна для населенных пунктов, куда осуществляется доставка курьером.
  3. Через транспортную компанию.
    Для иногородних Покупателей возврат происходит через транспортные компании.

Возврат Товара надлежащего качества происходит силами и за счет Покупателя.

 

Сроки и порядок возврата денежных средств:
Возврат денежных средств происходит в течении 3 (трех) рабочих дней с момента получения Продавцом от Покупателя Товара надлежащего качества.
После этого срок зачисления денежных средств на банковский счет Покупателя будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

 

Возврат Товара ненадлежащего качества.

Причиной для возврата Товара ненадлежащего качества является:

  • производственный брак;
  • истекший срок годности;
  • нарушение целостности упаковки Товара причиненной по вине Продавца.

 

Порядок возврата Товара ненадлежащего качества:

В случае обнаружения в Товаре недостатков (Товар ненадлежащего качества), Покупатель имеет право:

  • потребовать замены на Товар надлежащего качества;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

Возврат Товара осуществляется посредством оформления претензии в течении 3 (трех) рабочих дней со дня поставки Товара.

В случае если в течении 3 (трех) рабочих дней Покупатель не направит Продавцу претензию, то Товар считается принятым по количеству, ассортименту и качеству.

Срок рассмотрения претензии составляет 14 (четырнадцать) рабочих дней.

В случае, если по результату рассмотрения претензии Продавцом принято положительное решение, Покупатель производит возврат Товара ненадлежащего качества следующими способами:

  1. Самостоятельный возврат.
    Покупатель производит возврат Товара ненадлежащего качества в офис/пункт выдачи заказов Продавца.
  2. Возврат курьером.
    Вывоз Товара производиться курьером Продавца. Услуга доступна для населенных пунктов, куда осуществляется доставка курьером.
  3. Через транспортную компанию.
    Для иногородних Покупателей возврат происходит через транспортные компании.

Возврат Товара ненадлежащего качества и доставка при замене Товара ненадлежащего качества происходит силами и за счет Продавца, в случае отнесения вины за Продавцом.

В случае отклонения претензии, Покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право Покупателя на возврат Товара, все расходы Покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы, подлежат возмещению Продавцом.

 

Сроки и порядок возврата денежных средств:
В случае, если по результату рассмотрения претензии Продавцом принято положительное решение, Покупатель производит возврат денежных средств в течении 3 (трех) рабочих дней с момента получения Продавцом от Покупателя Товара ненадлежащего качества.

После этого срок зачисления денежных средств на банковский счет Покупателя будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

Заказ в один клик